Imágenes: Cortesía SiteMinder
SiteMinder dio a conocer el, Changing Traveller Report 2023, sondeo anual de alojamiento más grande del mundo.
Con información de más de 10 mil viajeros de 12 países y hallazgos locales de México, el martes 26 de septiembre presentaron el SiteMinder´s Changing Traveller Report 2023, sondeo anual de alojamiento más grande del mundo. Dicha presentación corrió por parte de Jason Lugo, director de SiteMinder Latinoamérica, en compañía de Gina Fierro, quienes compartieron información relevante de este estudio, del impacto de la plataforma al ámbito hotelero.
SiteMinder, la plataforma de comercio hotelero líder en el mundo, sirve para dar a conocer los hallazgos de su investigación en 2023 sobre el comportamiento de los viajeros mexicanos en el último año, su experiencia y preferencias al momento de reservar en línea; las tendencias de los viajeros en México, entre ellas la adopción de la IA por parte del joven turista; las características fundamentales del viajero de hoy, analizando los hallazgos por generación, planes de viaje, ingresos del hogar, compañero de viaje, planes de trabajo y tipo de alojamiento preferido.
Lugo habló sobre los hallazgos principales, destacando que, desde un punto de vista tecnológico, el sector del alojamiento se está quedando atrás frente a otras industrias. Existe un desequilibrio de innovación que actualmente hace que los proveedores de alojamiento no satisfagan la demanda de una experiencia impulsada por la tecnología, particularmente de los viajeros más jóvenes de hoy. En México, el 78% piensa que la industria del alojamiento está en la media (53%) o atrasada (25%) en lo que respecta a la adopción de tecnología.
En su oportunidad, Fierro habló de la relevancia de esta plataforma en el marco del Día del Turismo, próximo a celebrarse, con el lanzamiento de SiteMinder´s Changing Traveller Report 2023 y el lanzamiento de la plataforma de recolección de datos sobre el viajero, a lo que agregó Jason Lugo, Director de SiteMinder Latinoamérica, que ha facilitado las reservaciones de los turistas, además de haber ganado reconocimientos por su tecnología superior, ayudando en la administración hotelera en el ámbito de la promoción, generando a los hoteles clientes recurrentes.
SiteMinder´s Changing Traveller Report es la encuesta más grande a nivel mundial sobre alojamiento, en el que se usaron 25 preguntas, recolectando respuestas de más 10,000 viajeros en doce países llevada a cabo en el mes de julio. Resumiendo, los datos del país, el turismo aportó 8.3% al PIB de México el año pasado y al cierre de 2023, se espera que los visitantes internacionales hayan aportado 31 mil millones de dólares a la economía de México.
En esta encuesta participaron los siguientes países: Alemania, India, Australia, Indonesia, China, Italia, Estados Unidos, México, España, Reino Unido, Francia y Tailandia. Dividido en 4 áreas: El eterno explorador, El dependiente digital, El creador de recuerdos y El colaborador consciente. También se mencionó que la plataforma Facebook es de las redes sociales más usadas sobre Instagram y TikTok para la búsqueda de información hotelera, además de ofrecer recomendaciones a los hoteles sobre lo que ocurre en torno suyo, por ello es que esta es una plataforma que ayuda a la automatización, precios, pronósticos de demanda, competidores que tengan al rededor, y da asesoría para que puedan competir con grandes cadenas.
