Imágenes: Cortesía Epson
Epson presenta CoverPlus, una solución diseñada para extender la vida útil de sus equipos y garantizar la continuidad operativa en entornos empresariales exigentes. Este nuevo programa ofrece soporte técnico especializado, mantenimiento preventivo y correctivo, así como opciones de cobertura flexibles adaptadas a cada cliente.
CoverPlus pone a disposición de los usuarios técnicos autorizados por Epson, visitas prioritarias y el uso exclusivo de piezas originales, lo que asegura la calidad y el rendimiento de los equipos. Además, incluye soporte constante vía telefónica, correo electrónico y asistencia remota, permitiendo diagnósticos rápidos y soluciones efectivas.
El programa también contempla formación especializada para que los usuarios optimicen el uso de sus dispositivos, junto con planes de servicio extendido que ofrecen descuentos progresivos para contratos multianuales. Esta flexibilidad permite adaptar el servicio a distintos presupuestos y necesidades operativas.
CoverPlus se presenta en tres modalidades principales:
- On-Site: asistencia técnica en las instalaciones del cliente, con mano de obra y repuestos incluidos.
- Carry-In: atención en centros de servicio autorizados Epson, ideal para quienes pueden trasladar sus equipos.
- Mantenimiento preventivo: intervenciones programadas para anticipar fallas y mejorar el rendimiento.
Entre los beneficios exclusivos se destacan el control de gastos operativos, la reducción de tiempos de inactividad y el acceso a una red de centros de servicio certificados. Además, se ofrecen coberturas especializadas como CarePlus, enfocada en repuestos originales para autogestores, y CoverKit, un paquete de piezas críticas para agilizar reparaciones.
Los planes CoverPlus pueden adquirirse al momento de la compra, durante el período de garantía o como extensión de un plan vigente. Para equipos fuera de garantía, se realiza una evaluación técnica previa. CoverPlus no es solo una extensión de garantía, sino una solución integral que acompaña al usuario en cada etapa de uso del equipo, ofreciendo confianza, respaldo y eficiencia.
